Política de Privacidade

ServedByAI ("nós" ou "nosso") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais quando você usa nossa plataforma de marketplace em servedbyai.com (a "Plataforma").

Estamos localizados em Eindhoven, Holanda, e cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

ServedByAI é o controlador de dados para os dados pessoais processados através da Plataforma. Se você tiver dúvidas sobre como seus dados são tratados, pode nos contatar em: support@servedbyai.com

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Informações da conta: seu nome, endereço de email, senha (criptografada), país e função (comprador ou provedor) quando você se registra.

Informações do perfil: para provedores, isso inclui seu título profissional, biografia, habilidades, ferramentas, idiomas, localização (cidade e país), taxa horária e itens do portfolio.

Dados de serviços e tarefas: informações que você fornece ao criar listagens de serviços, publicar tarefas ou enviar propostas, incluindo descrições, preços e termos de entrega.

Mensagens: o conteúdo das mensagens enviadas através do sistema de mensagens da Plataforma entre compradores e provedores.

Dados de pagamento: as informações de pagamento são processadas pela Stripe, nosso provedor de pagamento terceirizado. Não armazenamos os detalhes do seu cartão de crédito. Recebemos confirmações de transações e registros de pagamentos da Stripe.

Dados de uso: coletamos informações sobre como você interage com a Plataforma, incluindo páginas visitadas, recursos utilizados e marcações de tempo. Isso é coletado através de cookies e tecnologias similares.

Informações do dispositivo: seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo para fins de segurança e análise.

Usamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

Para criar e gerenciar sua conta. Para exibir seu perfil público e listagens de serviços para outros usuários. Para facilitar a comunicação entre compradores e provedores. Para processar pagamentos e repasses através da Stripe. Para enviar emails transacionais (confirmações de pedidos, notificações de propostas, redefinições de senha). Para detectar e prevenir fraudes, abusos e violações dos nossos Termos de Serviço. Para melhorar a Plataforma através de análises e feedback dos usuários. Para cumprir obrigações legais.

Processamos seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais sob o GDPR:

Execução de contrato: processamento necessário para fornecer nossos serviços a você, incluindo gerenciamento de conta, mensagens e processamento de pagamentos.

Interesses legítimos: processamento para prevenção de fraudes, segurança da plataforma, análises e melhoria de nossos serviços.

Consentimento: para comunicações de marketing opcionais, das quais você pode cancelar a inscrição a qualquer momento.

Obrigação legal: processamento necessário para cumprir leis e regulamentos aplicáveis.

Compartilhamos seus dados com os seguintes terceiros:

Stripe: para processamento de pagamentos. A política de privacidade da Stripe rege o tratamento dos seus dados de pagamento.

Supabase: nosso provedor de banco de dados e autenticação, que armazena sua conta e dados da plataforma em data centers seguros baseados na UE.

Netlify: nosso provedor de hospedagem, que serve a Plataforma.

Resend: nosso provedor de serviço de email, usado para enviar emails transacionais.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Não compartilhamos seus dados com anunciantes.

Certas informações que você fornece são publicamente visíveis na Plataforma:

Para provedores: seu nome de exibição (primeiro nome e inicial do sobrenome), título, biografia, habilidades, ferramentas, idiomas, localização, portfolio, listagens de serviços e avaliações recebidas.

Para compradores: seu nome de exibição (primeiro nome e inicial do sobrenome) é visível para provedores nas tarefas que você publica e nas avaliações que você escreve.

Seu endereço de email, sobrenome completo e outros dados sensíveis nunca são exibidos publicamente.

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável após isso para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

Se você excluir sua conta, removeremos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto os dados que somos obrigados a manter para fins legais ou de conformidade.

Mensagens e registros de transações podem ser mantidos por até 5 anos após a exclusão da conta para fins legais e de resolução de disputas.

Sob o GDPR, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: você pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.

Direito de retificação: você pode atualizar ou corrigir seus dados pessoais através das configurações da sua conta ou nos contatando.

Direito ao apagamento: você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, sujeito aos requisitos de retenção legal.

Direito de restringir o processamento: você pode solicitar que limitemos como processamos seus dados em certas circunstâncias.

Direito à portabilidade de dados: você pode solicitar seus dados em um formato estruturado e de uso comum.

Direito de objeção: você pode se opor ao processamento baseado em interesses legítimos.

Direito de retirar o consentimento: onde o processamento é baseado em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, contate-nos em support@servedbyai.com. Responderemos em até 30 dias.

Usamos cookies essenciais para mantê-lo conectado e manter sua sessão. Esses cookies são necessários para o funcionamento da Plataforma e não podem ser desativados.

Podemos usar cookies de análise para entender como os usuários interagem com a Plataforma. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), armazenamento de senha criptografada, segurança em nível de linha em nosso banco de dados e revisões regulares de segurança.

Embora tomemos precauções razoáveis, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

Seus dados podem ser processados em países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) por nossos provedores de serviços. Quando isso ocorre, garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

A Plataforma não é destinada a usuários menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que uma criança menor de 18 anos nos forneceu dados pessoais, tomaremos medidas para excluir esses dados.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos os usuários registrados por email e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página.

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou como tratamos seus dados, entre em contato conosco em:

ServedByAI, Eindhoven, Holanda, Email: support@servedbyai.com

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Holandesa de Proteção de Dados (Autoriteit Persoonsgegevens) em autoriteitpersoonsgegevens.nl.