Política de Privacidad

ServedByAI ("nosotros" o "nuestro") está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando usas nuestra plataforma de mercado en servedbyai.com (la "Plataforma").

Estamos ubicados en Eindhoven, Países Bajos, y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.

ServedByAI es el responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través de la Plataforma. Si tienes preguntas sobre cómo se manejan tus datos, puedes contactarnos en: support@servedbyai.com

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Información de cuenta: tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada), país y rol (comprador o proveedor) cuando te registras.

Información de perfil: para proveedores, esto incluye tu titular profesional, biografía, habilidades, herramientas, idiomas, ubicación (ciudad y país), tarifa por hora y elementos del portfolio.

Datos de servicios y tareas: información que proporcionas al crear listados de servicios, publicar tareas o enviar propuestas, incluyendo descripciones, precios y términos de entrega.

Mensajes: el contenido de los mensajes enviados a través del sistema de mensajería de la Plataforma entre compradores y proveedores.

Datos de pago: la información de pago es procesada por Stripe, nuestro proveedor de pagos externo. No almacenamos los detalles de tu tarjeta de crédito. Recibimos confirmaciones de transacciones y registros de pagos de Stripe.

Datos de uso: recopilamos información sobre cómo interactúas con la Plataforma, incluyendo páginas visitadas, funciones utilizadas y marcas de tiempo. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.

Información del dispositivo: tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo para fines de seguridad y análisis.

Usamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

Para crear y administrar tu cuenta. Para mostrar tu perfil público y listados de servicios a otros usuarios. Para facilitar la comunicación entre compradores y proveedores. Para procesar pagos y desembolsos a través de Stripe. Para enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de pedidos, notificaciones de propuestas, restablecimiento de contraseña). Para detectar y prevenir fraude, abuso y violaciones de nuestros Términos de Servicio. Para mejorar la Plataforma mediante análisis y comentarios de usuarios. Para cumplir con obligaciones legales.

Procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales bajo el RGPD:

Ejecución de contrato: procesamiento necesario para proporcionarte nuestros servicios, incluyendo gestión de cuenta, mensajería y procesamiento de pagos.

Intereses legítimos: procesamiento para prevención de fraude, seguridad de la plataforma, análisis y mejora de nuestros servicios.

Consentimiento: para comunicaciones de marketing opcionales, de las cuales puedes darte de baja en cualquier momento.

Obligación legal: procesamiento requerido para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

Compartimos tus datos con los siguientes terceros:

Stripe: para el procesamiento de pagos. La política de privacidad de Stripe rige el manejo de tus datos de pago.

Supabase: nuestro proveedor de base de datos y autenticación, que almacena tu cuenta y datos de la plataforma en centros de datos seguros basados en la UE.

Netlify: nuestro proveedor de alojamiento, que sirve la Plataforma.

Resend: nuestro proveedor de servicios de correo electrónico, utilizado para enviar correos transaccionales.

No vendemos tus datos personales a terceros. No compartimos tus datos con anunciantes.

Cierta información que proporcionas es públicamente visible en la Plataforma:

Para proveedores: tu nombre para mostrar (nombre y primera letra del apellido), titular, biografía, habilidades, herramientas, idiomas, ubicación, portfolio, listados de servicios y reseñas recibidas.

Para compradores: tu nombre para mostrar (nombre y primera letra del apellido) es visible para los proveedores en las tareas que publicas y en las reseñas que escribes.

Tu dirección de correo electrónico, apellido completo y otros datos sensibles nunca se muestran públicamente.

Retenemos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante un período razonable posterior para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de 30 días, excepto los datos que estamos obligados a retener para fines legales o de cumplimiento.

Los mensajes y registros de transacciones pueden retenerse hasta 5 años después de la eliminación de la cuenta para fines legales y de resolución de disputas.

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

Derecho de rectificación: puedes actualizar o corregir tus datos personales a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos.

Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a requisitos de retención legal.

Derecho a restringir el procesamiento: puedes solicitar que limitemos cómo procesamos tus datos en ciertas circunstancias.

Derecho a la portabilidad de datos: puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@servedbyai.com. Responderemos dentro de 30 días.

Usamos cookies esenciales para mantenerte conectado y mantener tu sesión. Estas cookies son necesarias para que la Plataforma funcione y no se pueden desactivar.

Podemos usar cookies de análisis para entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento de contraseñas cifradas, seguridad a nivel de fila en nuestra base de datos y revisiones de seguridad regulares.

Aunque tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

Tus datos pueden ser procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) por nuestros proveedores de servicios. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

La Plataforma no está destinada a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si nos damos cuenta de que un menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar esos datos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, contáctanos en:

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