Politique de confidentialité

ServedByAI (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger ta vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons tes données personnelles lorsque tu utilises notre plateforme marketplace sur servedbyai.com (la « Plateforme »).

Nous sommes basés à Eindhoven, aux Pays-Bas, et nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables sur la protection des données.

ServedByAI est le responsable du traitement des données personnelles traitées via la Plateforme. Si tu as des questions sur la façon dont tes données sont traitées, tu peux nous contacter à : support@servedbyai.com

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

Informations de compte : ton nom, adresse email, mot de passe (crypté), pays et rôle (acheteur ou fournisseur) lors de ton inscription.

Informations de profil : pour les fournisseurs, cela inclut ton titre professionnel, ta bio, tes compétences, outils, langues, localisation (ville et pays), tarif horaire et éléments de portfolio.

Données de services et tâches : informations que tu fournis lors de la création d'annonces de services, de publication de tâches ou de soumission de propositions, y compris descriptions, tarifs et conditions de livraison.

Messages : le contenu des messages envoyés via le système de messagerie de la Plateforme entre acheteurs et fournisseurs.

Données de paiement : les informations de paiement sont traitées par Stripe, notre prestataire de paiement tiers. Nous ne stockons pas tes données de carte bancaire. Nous recevons des confirmations de transactions et des registres de paiement de Stripe.

Données d'utilisation : nous collectons des informations sur la façon dont tu interagis avec la Plateforme, y compris les pages visitées, les fonctionnalités utilisées et les horodatages. Ceci est collecté via des cookies et technologies similaires.

Informations sur l'appareil : ton adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation et identifiants d'appareil à des fins de sécurité et d'analyse.

Nous utilisons tes données personnelles aux fins suivantes :

Pour créer et gérer ton compte. Pour afficher ton profil public et tes annonces de services aux autres utilisateurs. Pour faciliter la communication entre acheteurs et fournisseurs. Pour traiter les paiements et virements via Stripe. Pour envoyer des emails transactionnels (confirmations de commande, notifications de propositions, réinitialisations de mot de passe). Pour détecter et prévenir la fraude, les abus et les violations de nos Conditions de service. Pour améliorer la Plateforme grâce aux analyses et aux commentaires des utilisateurs. Pour respecter les obligations légales.

Nous traitons tes données personnelles sur les bases juridiques suivantes conformément au RGPD :

Exécution du contrat : traitement nécessaire pour fournir nos services, y compris la gestion de compte, la messagerie et le traitement des paiements.

Intérêts légitimes : traitement pour la prévention de la fraude, la sécurité de la plateforme, les analyses et l'amélioration de nos services.

Consentement : pour les communications marketing optionnelles, dont tu peux te désabonner à tout moment.

Obligation légale : traitement requis pour respecter les lois et réglementations applicables.

Nous partageons tes données avec les tiers suivants :

Stripe : pour le traitement des paiements. La politique de confidentialité de Stripe régit leur traitement de tes données de paiement.

Supabase : notre fournisseur de base de données et d'authentification, qui stocke tes données de compte et de plateforme dans des centres de données sécurisés basés dans l'UE.

Netlify : notre hébergeur, qui sert la Plateforme.

Resend : notre fournisseur de service email, utilisé pour envoyer des emails transactionnels.

Nous ne vendons pas tes données personnelles à des tiers. Nous ne partageons pas tes données avec des annonceurs.

Certaines informations que tu fournis sont visibles publiquement sur la Plateforme :

Pour les fournisseurs : ton nom d'affichage (prénom et initiale du nom), titre, bio, compétences, outils, langues, localisation, portfolio, annonces de services et avis reçus.

Pour les acheteurs : ton nom d'affichage (prénom et initiale du nom) est visible par les fournisseurs sur les tâches que tu publies et sur les avis que tu écris.

Ton adresse email, nom de famille complet et autres données sensibles ne sont jamais affichés publiquement.

Nous conservons tes données personnelles tant que ton compte est actif et pendant une période raisonnable après pour respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Si tu supprimes ton compte, nous supprimerons tes données personnelles dans les 30 jours, sauf les données que nous devons conserver à des fins légales ou de conformité.

Les messages et registres de transactions peuvent être conservés jusqu'à 5 ans après la suppression du compte à des fins juridiques et de résolution de litiges.

En vertu du RGPD, tu as les droits suivants concernant tes données personnelles :

Droit d'accès : tu peux demander une copie des données personnelles que nous détenons sur toi.

Droit de rectification : tu peux mettre à jour ou corriger tes données personnelles via les paramètres de ton compte ou en nous contactant.

Droit à l'effacement : tu peux demander la suppression de tes données personnelles, sous réserve des exigences de conservation légale.

Droit de limiter le traitement : tu peux demander que nous limitions la façon dont nous traitons tes données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données : tu peux demander tes données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'opposition : tu peux t'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes.

Droit de retirer le consentement : lorsque le traitement est basé sur le consentement, tu peux le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, contacte-nous à support@servedbyai.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

Nous utilisons des cookies essentiels pour te garder connecté et maintenir ta session. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la Plateforme et ne peuvent pas être désactivés.

Nous pouvons utiliser des cookies d'analyse pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la Plateforme. Tu peux gérer les préférences de cookies via les paramètres de ton navigateur.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles, notamment le cryptage en transit (HTTPS/TLS), le stockage crypté des mots de passe, la sécurité au niveau des lignes sur notre base de données et des examens de sécurité réguliers.

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de tes données.

Tes données peuvent être traitées dans des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE) par nos prestataires de services. Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

La Plateforme n'est pas destinée aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous informerons les utilisateurs inscrits par email et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page.

Si tu as des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons tes données, contacte-nous à :

ServedByAI, Eindhoven, Pays-Bas, Email : support@servedbyai.com

Si tu n'es pas satisfait de notre réponse, tu as le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) sur autoriteitpersoonsgegevens.nl.