Privacybeleid

ServedByAI ("wij", "ons", of "onze") zet zich in voor de bescherming van je privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer je ons marktplaatsplatform op servedbyai.com (het "Platform") gebruikt.

We zijn gevestigd in Eindhoven, Nederland, en voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving voor gegevensbescherming.

ServedByAI is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het Platform worden verwerkt. Als je vragen hebt over hoe je gegevens worden behandeld, kun je contact met ons opnemen via: support@servedbyai.com

We verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Accountgegevens: je naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), land en rol (koper of aanbieder) wanneer je je registreert.

Profielgegevens: voor aanbieders omvat dit je professionele titel, bio, vaardigheden, tools, talen, locatie (stad en land), uurtarief en portfolio-items.

Service- en taakgegevens: informatie die je verstrekt bij het maken van servicevermeldingen, het plaatsen van taken of het indienen van voorstellen, inclusief beschrijvingen, prijzen en leveringsvoorwaarden.

Berichten: de inhoud van berichten die via het berichtensysteem van het Platform tussen kopers en aanbieders worden verzonden.

Betalingsgegevens: betalingsinformatie wordt verwerkt door Stripe, onze externe betalingsprovider. We slaan je creditcardgegevens niet op. We ontvangen transactiebevestigingen en uitbetalingsoverzichten van Stripe.

Gebruiksgegevens: we verzamelen informatie over hoe je met het Platform omgaat, inclusief bezochte pagina's, gebruikte functies en tijdstempels. Dit wordt verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.

Apparaatgegevens: je IP-adres, browsertype, besturingssysteem en apparaat-ID's voor beveiligings- en analysedoeleinden.

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Om je account aan te maken en te beheren. Om je openbare profiel en servicevermeldingen aan andere gebruikers te tonen. Om communicatie tussen kopers en aanbieders te faciliteren. Om betalingen en uitbetalingen via Stripe te verwerken. Om transactionele e-mails te verzenden (orderbevestigingen, voorstelnotificaties, wachtwoordresets). Om fraude, misbruik en schendingen van onze Gebruiksvoorwaarden op te sporen en te voorkomen. Om het Platform te verbeteren door middel van analyses en gebruikersfeedback. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

We verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen onder de AVG:

Uitvoering van de overeenkomst: verwerking die nodig is om onze diensten aan jou te leveren, inclusief accountbeheer, berichten en betalingsverwerking.

Gerechtvaardigd belang: verwerking voor fraudepreventie, platformbeveiliging, analyses en het verbeteren van onze diensten.

Toestemming: voor optionele marketingcommunicatie, waar je je op elk moment voor kunt afmelden.

Wettelijke verplichting: verwerking vereist om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

We delen je gegevens met de volgende derde partijen:

Stripe: voor betalingsverwerking. Het privacybeleid van Stripe regelt hun behandeling van je betalingsgegevens.

Supabase: onze database- en authenticatieprovider, die je account- en platformgegevens opslaat in beveiligde EU-gebaseerde datacenters.

Netlify: onze hostingprovider, die het Platform host.

Resend: onze e-mailserviceprovider, gebruikt om transactionele e-mails te verzenden.

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. We delen je gegevens niet met adverteerders.

Bepaalde informatie die je verstrekt is openbaar zichtbaar op het Platform:

Voor aanbieders: je weergavenaam (voornaam en eerste letter achternaam), titel, bio, vaardigheden, tools, talen, locatie, portfolio, servicevermeldingen en ontvangen beoordelingen.

Voor kopers: je weergavenaam (voornaam en eerste letter achternaam) is zichtbaar voor aanbieders bij taken die je plaatst en bij beoordelingen die je schrijft.

Je e-mailadres, volledige achternaam en andere gevoelige gegevens worden nooit openbaar weergegeven.

We bewaren je persoonsgegevens zolang je account actief is en voor een redelijke periode daarna om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen.

Als je je account verwijdert, verwijderen we je persoonsgegevens binnen 30 dagen, behalve gegevens die we om juridische of compliance-redenen moeten bewaren.

Berichten en transactiegegevens kunnen tot 5 jaar na verwijdering van het account worden bewaard voor juridische doeleinden en geschillenbeslechting.

Onder de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

Recht op inzage: je kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die we over je hebben.

Recht op rectificatie: je kunt je persoonsgegevens bijwerken of corrigeren via je accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.

Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van je persoonsgegevens, onder voorbehoud van wettelijke bewaarvereisten.

Recht op beperking van de verwerking: je kunt verzoeken dat we beperken hoe we je gegevens verwerken in bepaalde omstandigheden.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt je gegevens opvragen in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat.

Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Recht om toestemming in te trekken: waar verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze op elk moment intrekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via support@servedbyai.com. We reageren binnen 30 dagen.

We gebruiken essentiële cookies om je ingelogd te houden en je sessie te behouden. Deze cookies zijn nodig om het Platform te laten functioneren en kunnen niet worden uitgeschakeld.

We kunnen analytische cookies gebruiken om te begrijpen hoe gebruikers met het Platform omgaan. Je kunt cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen.

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen, waaronder encryptie tijdens transport (HTTPS/TLS), versleutelde wachtwoordopslag, beveiliging op rijniveau in onze database, en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.

Hoewel we redelijke voorzorgsmaatregelen nemen, is geen enkele transmissiemethode via internet 100% veilig. We kunnen de absolute veiligheid van je gegevens niet garanderen.

Je gegevens kunnen worden verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) door onze serviceproviders. Wanneer dit gebeurt, zorgen we ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn, zoals Standaard Contractuele Clausules goedgekeurd door de Europese Commissie.

Het Platform is niet bedoeld voor gebruikers onder de 18 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als we ons ervan bewust worden dat een kind onder de 18 ons persoonsgegevens heeft verstrekt, ondernemen we stappen om die gegevens te verwijderen.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we wezenlijke wijzigingen aanbrengen, stellen we geregistreerde gebruikers hiervan per e-mail op de hoogte en werken we de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina bij.

Als je vragen of zorgen hebt over dit privacybeleid of hoe we je gegevens behandelen, neem dan contact met ons op:

ServedByAI, Eindhoven, Nederland, E-mail: support@servedbyai.com

Als je niet tevreden bent met ons antwoord, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens op autoriteitpersoonsgegevens.nl.