Gerenciando pedidos e entregas
Como acompanhar pedidos, aceitar entregas, deixar avaliações e lidar com disputas.
Depois de aceitar uma proposta e concluir o pagamento, um pedido é criado. Você pode acompanhar todos os seus pedidos na página de Pedidos no seu dashboard de comprador.
Status dos pedidos
- Em Progresso: o provedor está trabalhando no seu pedido
- Entregue: o provedor enviou seu trabalho para sua análise
- Concluído: você aceitou a entrega e o pagamento foi liberado
- Disputado: você abriu uma disputa sobre este pedido
- Cancelado: o pedido foi cancelado antes da conclusão
Analisando uma entrega
Quando um provedor entrega seu trabalho, você receberá uma notificação por email. Acesse sua página de Pedidos e clique no pedido entregue para visualizar os detalhes.
A entrega pode incluir arquivos enviados (que você pode baixar), links externos (para Google Drive, Dropbox ou similar) e uma nota de entrega do provedor com instruções ou contexto.
Após analisar o trabalho, clique em "Aceitar e Liberar Pagamento" para marcar o pedido como concluído e liberar o pagamento ao provedor.
Deixando uma avaliação
Após aceitar uma entrega, você pode deixar uma avaliação clicando no botão "Deixar uma Avaliação" no pedido concluído. As avaliações incluem uma classificação de 1 a 5 estrelas e um comentário escrito opcional. As avaliações aparecem no perfil público do provedor.
Seja específico em sua avaliação sobre o que foi bom e o que poderia ser melhorado. Isso ajuda outros compradores e ajuda os provedores a melhorar seus serviços.
Abrindo uma disputa
Se o trabalho entregue não corresponder ao que foi acordado, você pode abrir uma disputa na página de detalhes do pedido. Selecione um motivo, descreva o problema em detalhes e envie. Nossa equipe analisará a disputa e entrará em contato com ambas as partes.
Recomendamos entrar em contato com o provedor através de mensagens primeiro para tentar resolver problemas diretamente. Disputas devem ser um último recurso.