Diretrizes de mensagens
Regras e melhores práticas para se comunicar no ServedByAI.
Nosso sistema de mensagens foi projetado para facilitar a comunicação clara e profissional entre compradores e provedores, mantendo as transações seguras na plataforma.
Política de informações de contato
Para proteger ambas as partes e garantir a segurança do pagamento, nosso sistema de mensagens monitora informações de contato que possam ser usadas para realizar transações fora da plataforma. Os seguintes tipos de informação acionam um aviso:
- Endereços de email
- Números de telefone
- Identificadores de WhatsApp, Telegram e outros aplicativos de mensagem
- Identificadores de redes sociais (Instagram, Twitter, LinkedIn, Discord, Skype)
- URLs externos e links de sites
Quando informações de contato são detectadas, você verá um aviso explicando a política. Você ainda pode escolher enviar a mensagem clicando em "Enviar mesmo assim", mas a mensagem será sinalizada em nosso sistema para análise.
Por que esta política existe
Esta política existe para:
- Proteger compradores de provedores que recebem pagamento fora da plataforma sem entregar o trabalho
- Proteger provedores de estornos e não pagamento
- Garantir que haja um histórico de comunicação documentado em caso de disputas
- Manter os padrões de confiança e segurança do marketplace
Compartilhar informações de contato repetidamente para contornar a plataforma pode resultar em suspensão da conta. Se você precisar compartilhar detalhes técnicos como endpoints de API ou links de documentação, entre em contato com o suporte para assistência.