Gestionar pedidos y entregas
Cómo hacer seguimiento de pedidos, aceptar entregas, dejar reseñas y manejar disputas.
Una vez que aceptas una propuesta y completas el pago, se crea un pedido. Puedes rastrear todos tus pedidos desde la página de Pedidos en tu dashboard de comprador.
Estados de pedidos
- En Progreso: el proveedor está trabajando en tu pedido
- Entregado: el proveedor ha enviado su trabajo para tu revisión
- Completado: has aceptado la entrega y se ha liberado el pago
- Disputado: has abierto una disputa en este pedido
- Cancelado: el pedido fue cancelado antes de completarse
Revisar una entrega
Cuando un proveedor entrega su trabajo, recibirás una notificación por email. Ve a tu página de Pedidos y haz clic en el pedido entregado para ver los detalles.
La entrega puede incluir archivos subidos (que puedes descargar), enlaces externos (a Google Drive, Dropbox o similar), y una nota de entrega del proveedor con instrucciones o contexto.
Después de revisar el trabajo, haz clic en "Aceptar y Liberar Pago" para marcar el pedido como completo y liberar el pago al proveedor.
Dejar una reseña
Después de aceptar una entrega, puedes dejar una reseña haciendo clic en el botón "Dejar una Reseña" en el pedido completado. Las reseñas incluyen una calificación de 1 a 5 estrellas y un comentario escrito opcional. Las reseñas aparecen en el perfil público del proveedor.
Sé específico en tu reseña sobre qué fue bien y qué podría mejorar. Esto ayuda a otros compradores y ayuda a los proveedores a mejorar sus servicios.
Abrir una disputa
Si el trabajo entregado no coincide con lo acordado, puedes abrir una disputa desde la página de detalles del pedido. Selecciona una razón, describe el problema en detalle y envía. Nuestro equipo revisará la disputa y contactará a ambas partes.
Recomendamos contactar al proveedor primero a través de mensajes para intentar resolver problemas directamente. Las disputas deben ser el último recurso.