Gestire ordini e consegne
Come tracciare ordini, accettare consegne, lasciare recensioni e gestire dispute.
Una volta che accetti una proposta e completi il pagamento, viene creato un ordine. Puoi monitorare tutti i tuoi ordini dalla pagina Ordini nel tuo dashboard acquirente.
Stati dell'ordine
- In Corso: il provider sta lavorando al tuo ordine
- Consegnato: il provider ha inviato il suo lavoro per la tua revisione
- Completato: hai accettato la consegna e il pagamento è stato rilasciato
- Contestato: hai aperto una contestazione su questo ordine
- Annullato: l'ordine è stato annullato prima del completamento
Revisione di una consegna
Quando un provider consegna il suo lavoro, riceverai una notifica email. Vai alla pagina Ordini e clicca sull'ordine consegnato per vedere i dettagli.
La consegna può includere file caricati (che puoi scaricare), link esterni (a Google Drive, Dropbox, o simili), e una nota di consegna dal provider con istruzioni o contesto.
Dopo aver revisionato il lavoro, clicca "Accetta e Rilascia Pagamento" per segnare l'ordine come completato e rilasciare il pagamento al provider.
Lasciare una recensione
Dopo aver accettato una consegna, puoi lasciare una recensione cliccando il pulsante "Lascia una Recensione" sull'ordine completato. Le recensioni includono un voto da 1 a 5 stelle e un commento scritto opzionale. Le recensioni appaiono sul profilo pubblico del provider.
Sii specifico nella tua recensione su cosa è andato bene e cosa potrebbe essere migliorato. Questo aiuta altri acquirenti e aiuta i provider a migliorare i loro servizi.
Apertura di una contestazione
Se il lavoro consegnato non corrisponde a quanto concordato, puoi aprire una contestazione dalla pagina dettagli ordine. Seleziona un motivo, descrivi il problema in dettaglio e invia. Il nostro team esaminerà la contestazione e contatterà entrambe le parti.
Consigliamo di contattare prima il provider tramite messaggi per cercare di risolvere i problemi direttamente. Le contestazioni dovrebbero essere l'ultima risorsa.