Streitschlichtung
Wie Streitigkeiten zwischen Käufern und Anbietern gehandhabt werden.
Wir verstehen, dass Meinungsverschiedenheiten auftreten können. ServedByAI bietet einen strukturierten Streitbeilegungsprozess, um Probleme fair zu lösen.
Wann man einen Streitfall eröffnet
Du solltest einen Streitfall eröffnen, wenn:
- Die gelieferte Arbeit nicht den vereinbarten Anforderungen entspricht
- Der Anbieter nicht innerhalb der vereinbarten Zeit geliefert hat und nicht reagiert
- Die Arbeitsqualität erheblich unter dem liegt, was versprochen wurde
- Du glaubst, dass es ein Missverständnis über den Arbeitsumfang gab
Streitbeilegungsprozess
Streitfall eröffnen
Klicke auf der Bestellseite auf "Streitfall eröffnen" und beschreibe das Problem im Detail. Füge relevante Screenshots oder Beweise hinzu.
Beide Parteien antworten
Sowohl Käufer als auch Anbieter werden benachrichtigt und erhalten die Möglichkeit, ihre Perspektive zu teilen.
ServedByAI überprüft
Unser Team überprüft die gesamte Kommunikation, die ursprüngliche Vereinbarung und die gelieferte Arbeit, um eine faire Entscheidung zu treffen.
Lösung
Basierend auf der Überprüfung schlagen wir eine Lösung vor, die eine vollständige Rückerstattung, teilweise Rückerstattung oder Freigabe der Zahlung an den Anbieter umfassen kann.
Die meisten Probleme können durch direkte Kommunikation gelöst werden. Bevor du einen Streitfall eröffnest, versuche die andere Partei zu kontaktieren, um das Problem zu besprechen. Viele Meinungsverschiedenheiten entstehen durch Missverständnisse und können schnell gelöst werden.