Resolução de disputas
Como as disputas entre compradores e provedores são tratadas.
Entendemos que desentendimentos podem acontecer. ServedByAI oferece um processo estruturado de resolução de disputas para ajudar a resolver problemas de forma justa.
Quando abrir uma disputa
Você deve abrir uma disputa quando:
- O trabalho entregue não corresponde aos requisitos acordados
- O provedor não entregou dentro do prazo acordado e não está respondendo
- A qualidade do trabalho está significativamente abaixo do prometido
- Você acredita que houve um mal-entendido sobre o escopo do trabalho
Processo de disputa
Abrir uma disputa
Na página do pedido, clique em "Abrir Disputa" e descreva o problema em detalhes. Inclua quaisquer capturas de tela ou evidências relevantes.
Ambas as partes respondem
Tanto o comprador quanto o provedor são notificados e têm a oportunidade de compartilhar sua perspectiva.
ServedByAI analisa
Nossa equipe analisa toda a comunicação, o acordo original e o trabalho entregue para tomar uma decisão justa.
Resolução
Com base na análise, proporemos uma resolução que pode incluir reembolso total, reembolso parcial ou liberação do pagamento ao provedor.
A maioria dos problemas pode ser resolvida através de comunicação direta. Antes de abrir uma disputa, tente enviar mensagem para a outra parte para discutir o problema. Muitos desentendimentos surgem de falhas de comunicação e podem ser resolvidos rapidamente.