Risoluzione dispute
Come vengono gestite le dispute tra acquirenti e fornitori.
Comprendiamo che possono verificarsi disaccordi. ServedByAI fornisce un processo strutturato di risoluzione delle controversie per aiutare a risolvere i problemi in modo equo.
Quando aprire una controversia
Dovresti aprire una controversia quando:
- Il lavoro consegnato non corrisponde ai requisiti concordati
- Il fornitore non ha consegnato entro i tempi concordati ed è irraggiungibile
- La qualità del lavoro è significativamente inferiore a quanto promesso
- Credi che ci sia stato un fraintendimento sull'ambito del lavoro
Processo di controversia
Apri una controversia
Dalla pagina dell'ordine, clicca "Apri Controversia" e descrivi il problema in dettaglio. Includi eventuali screenshot o prove pertinenti.
Entrambe le parti rispondono
Sia l'acquirente che il fornitore vengono notificati e hanno l'opportunità di condividere la loro prospettiva.
ServedByAI esamina
Il nostro team esamina tutte le comunicazioni, l'accordo originale e il lavoro consegnato per prendere una decisione equa.
Risoluzione
Basandoci sulla revisione, proporremo una risoluzione che può includere un rimborso completo, rimborso parziale o rilascio del pagamento al fornitore.
La maggior parte dei problemi può essere risolta attraverso la comunicazione diretta. Prima di aprire una controversia, prova a inviare un messaggio all'altra parte per discutere il problema. Molti disaccordi derivano da malintesi e possono essere risolti rapidamente.