Orders en leveringen beheren

Zodra je een voorstel accepteert en de betaling voltooit, wordt er een bestelling aangemaakt. Je kunt al je bestellingen volgen vanaf de Bestellingen-pagina in je koper dashboard.

Bestelstatussen

• In uitvoering: de provider werkt aan je bestelling
• Geleverd: de provider heeft zijn werk ingediend voor je beoordeling
• Voltooid: je hebt de levering geaccepteerd en de betaling is vrijgegeven
• Betwist: je hebt een geschil geopend over deze bestelling
• Geannuleerd: de bestelling werd geannuleerd voor voltooiing

Een levering beoordelen

Wanneer een provider zijn werk levert, ontvang je een e-mailmelding. Ga naar je Bestellingen-pagina en klik op de geleverde bestelling om de details te bekijken.

De levering kan geüploade bestanden bevatten (die je kunt downloaden), externe links (naar Google Drive, Dropbox of vergelijkbaar), en een leveringsnotitie van de provider met instructies of context.

Na het beoordelen van het werk, klik je op "Accepteren & Betaling vrijgeven" om de bestelling als voltooid te markeren en de betaling aan de provider vrij te geven.

Een recensie achterlaten

Na het accepteren van een levering kun je een recensie achterlaten door op de knop "Laat een recensie achter" te klikken bij de voltooide bestelling. Recensies bevatten een 1 tot 5 sterren beoordeling en een optionele geschreven opmerking. Recensies verschijnen op het openbare profiel van de provider.

Een geschil openen

Als het geleverde werk niet overeenkomt met wat was afgesproken, kun je een geschil openen vanaf de besteldetailpagina. Selecteer een reden, beschrijf het probleem in detail en dien in. Ons team beoordeelt het geschil en neemt contact op met beide partijen.