Geschillenbeslechting
Hoe geschillen tussen kopers en providers worden afgehandeld.
We begrijpen dat meningsverschillen kunnen gebeuren. ServedByAI biedt een gestructureerd geschillenbeslechtingsproces om problemen eerlijk op te lossen.
Wanneer een geschil openen
Je moet een geschil openen wanneer:
- Het geleverde werk komt niet overeen met de afgesproken vereisten
- De provider heeft niet geleverd binnen de afgesproken tijdlijn en reageert niet
- De werkkwaliteit is aanzienlijk lager dan wat was beloofd
- Je denkt dat er een misverstand is over de omvang van het werk
Geschillenproces
Open een geschil
Vanaf de bestellingspagina, klik "Open Dispute" en beschrijf het probleem in detail. Voeg relevante screenshots of bewijs toe.
Beide partijen reageren
Zowel de koper als provider worden op de hoogte gebracht en krijgen de mogelijkheid hun perspectief te delen.
ServedByAI beoordeelt
Ons team beoordeelt alle communicatie, de originele overeenkomst, en het geleverde werk om een eerlijk besluit te nemen.
Oplossing
Op basis van de beoordeling stellen we een oplossing voor die een volledige terugbetaling, gedeeltelijke terugbetaling, of vrijgave van betaling aan de provider kan inhouden.
De meeste problemen kunnen worden opgelost door directe communicatie. Probeer voordat je een geschil opent eerst de andere partij een bericht te sturen om het probleem te bespreken. Veel meningsverschillen komen voort uit miscommunicatie en kunnen snel worden opgelost.